Kompetencje menedżerów to nie wszystko. Pozycja przedsiębiorstwa czy organizacji zależy w nie mniejszym stopniu od stopnia zaangażowania pracowników oraz ich satysfakcji z pracy. Oba czynniki powinny być systematycznie i wnikliwie badane, co umożliwia narzędzie 4bp. Badania te są niezbędne, by wzmacniać i poprawiać wzajemne relacje pracowników z kadrą zarządzającą, by podnosić motywację pracowników, by identyfikować źródła nieporozumień konfliktów. Badania pozwalają kształtować kulturę organizacyjną działu lub całego przedsiębiorstwa czy urzędu. Wyniki badań pozwalają m.in. wyodrębnić grupę pracowników gotowych i chętnych do współuczestnictwa w procesach zarządzania i rozwoju.