Mediacja to główny trzon działalności firmy Fabryka Szczęśliwości. A co kryje się pod hasłem mediacja? Przede wszystkim mediator, czyli osoba, który uważnie słucha, rozumie i zadaje odpowiednie pytania, które pozwalają zlokalizować problem, a następnie pomóc. Fabryka Szczęśliwości zajmuje się przede wszystkim dziećmi i ich problemami - między innymi ADHD, rozwód rodziców, kłopoty z nauką, nieśmiałość, agresja czy jąkanie się. Mediator to nie psycholog, ale osoba która wysłucha dziecko i pomoże rodzicom.